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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Sharped stehen Qualität und Handwerkskunst an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Messer nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabebedingungen

  • Sie können unbenutzte Messer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

  • Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich Klingenschutz oder Etui) befinden.

  • Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können benutzte Messer nicht zurückgegeben werden.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Personalisierte oder maßgefertigte Messer

  • Geschenkgutscheine

  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Anzeichen von Schärfen oder Korrosion

Hinweis: Kohlenstoffstahl neigt bei unsachgemäßer Pflege zur Bildung von Patina oder Rost. Farbveränderungen oder leichte Oxidation stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Messer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Nach Prüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

4. Rückversand

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung oder einem Defekt.

  • Wir empfehlen den Rückversand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

5. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.